Politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois le 29 octobre 2018.

KidKraft, Inc. (ci-après dénommée « KidKraft ») propose une gamme de produits et services sur son site Internet www.KidKraft.com. La présente Politique de confidentialité vous donne un aperçu de la façon dont nous traitons vos données sur notre site Internet. Elle s'applique à tous les services offerts par KidKraft à ses clients. 

La présente Politique de confidentialité décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations et de la façon dont vous pouvez y accéder et les mettre à jour. En utilisant notre site Web, vous acceptez les pratiques énoncées dans la présente Politique de confidentialité. 

Celle-ci peut être modifiée périodiquement. Dès lors, veuillez y référer régulièrement. Si nous décidons de modifier notre Politique de confidentialité, nous afficherons ces modifications sur la présente page et à tout autre emplacement bien visible que nous jugerons approprié afin que vous soyez au courant de tout changement concernant les informations que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les circonstances dans lesquelles nous les communiquons, le cas échéant. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous en aviserons au préalable sur notre Site ou par d'autres moyens (par courrier électronique, par exemple). Dans la mesure permise par la loi applicable, votre utilisation continue d'une partie de notre Site après publication de la mise à jour de la Politique de confidentialité vaudra acceptation des modifications. 

 

1.    Qui est responsable du traitement de vos données ?

KidKraft, Inc. dont l'adresse est 4630 Olin Road, Dallas, Texas 75244, est responsable du traitement de vos données. Celle-ci sera désignée par la suite par les termes « KidKraft », « nous », « notre » et « nos ».

Lorsque vous accédez à nos services, vous transférez vos données à caractère personnel aux États-Unis d'Amérique pour lesquels la Commission européenne n'a pas encore rendu de décision d'adéquation illimitée.

 2.    La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel par KidKraft

Notre traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de nos services a pour base juridique l'article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données (RGPD), qui autorise le traitement des données à caractère personnel nécessaire à l'exécution d'un contrat. Lorsque vous accédez à nos Services, vous concluez un contrat avec nous et, pour répondre à vos demandes, vous expédier des produits et satisfaire à nos obligations concernant les autres fins énumérées dans notre Politique de confidentialité, nous devons traiter vos données.

Les exceptions suivantes s'appliquent :

Nous nous appuyons sur l'article 6.1.a) du RGPD (votre consentement) en ce qui concerne les cookies, le traitement des données d'utilisation (fichiers journaux) pour l'amélioration de notre site Internet, ainsi que les analyses et le traitement des données que vous avez publiées sur notre site Internet. Pour ce qui est des e-mails de marketing direct, nous nous appuyons sur l'article 6.1.f) du RGPD (intérêts légitimes). Dans les cas où nous devons traiter vos données à caractère personnel pour nous conformer aux lois applicables, nous nous appuyons sur l'art. 6.1.c) (en tant que société américaine, nous sommes soumis au droit américain et devons le respecter, tout comme les sociétés de l'EEE doivent se conformer aux lois de l'EEE).

  

3.    Nous traitons vos données lorsque vous commandez un produit ou un service sur notre site Internet. Lorsque vous commandez un produit ou un service sur notre site Internet, nous recueillons les informations personnelles suivantes vous concernant : nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, autres renseignements de facturation et un mot de passe si vous vous inscrivez à nos services et créez un compte. Ces données seront appelées par la suite « informations personnelles ».

 

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

 

À des fins de transactions 

Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter et confirmer votre commande, créer et gérer votre compte client, vous permettre d'accéder à votre compte, répondre à vos demandes de renseignements, fournir les produits et services que vous demandez, traiter et percevoir vos paiements, effectuer des remboursements, fournir une assistance client, gérer votre participation à des événements spéciaux, programmes, sondages, concours, loteries et autres offres ou promotions, et vous permettre de communiquer avec KidKraft par l’intermédiaire de nos forums, blogs et réseaux sociaux. 

 

À des fins d'amélioration de nos services et de nos analyses économiques 

Nous utilisons vos informations personnelles pour améliorer nos services et affiner nos analyses économiques, plus particulièrementpour évaluer et améliorer notre entreprise, pour développer de nouveaux produits et services, pour analyser l'efficacité de nos produits, de nos services et de notre site Internet, pour effectuer des analyses de données, y compris des études de marché et sur les consommateurs, ainsi que des analyses tendancielles, démographiques et financières. Nous utilisons vos données à des fins d'amélioration de nos services et de nos analyses économiques, à moins que vous ne nous ayez informés du fait que vous vous y opposiez. 

 

Pour nos activités de marketing et de vente

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous informer d'événements spéciaux, de programmes, de sondages, de concours, de tirages au sort et d'autres offres ou promotions, afin d'adapter nos offres à vos intérêts personnels et à la manière dont vous interagissez avec nous,à moins que vous ne nous ayez informés du fait que vous vous y opposiez. 

Conformément au droit applicable, nous pouvons vous contacter par téléphone, par SMS (y compris à tout numéro de portable que vous pourriez nous fournir) ou par e-mail, uniquement en relation avec nos services.

Si vous préférez ne pas recevoir d'appels téléphoniques ou de SMS de notre part, vous pouvez modifier ou supprimer votre numéro de la ou des pages des préférences de votre compte ou demander à être retiré-e de notre liste de contacts en nous contactant comme indiqué ci-dessous, en en faisant la demande pendant un appel téléphonique, ou en envoyant « STOP » à tout SMS reçu de notre part. 

Si vous souhaitez ne pas recevoir d'e-mails promotionnels de notre part, veuillez consulter la section ci-dessous intitulée « Désabonnement de nos communications par e-mail ». Veuillez noter que même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing de notre part, il est possible que nous ayons besoin de vous envoyer certaines communications relatives au service concernant les produits et services de KidKraft, telles que des informations de rappel de produits.             

Pour nous conformer à des recommandations de nature juridique, aux exigences légales applicables et à nos politiques et pratiques

Nous sommes également susceptibles d'utiliser vos informations à d'autres fins, auquel cas nous vous en aviserons au moment de la collecte dans la mesure requise par la loi ou cet information.

 

4.    Nous traitons vos données lorsque vous utilisez notre site Internet

Lorsque vous utilisez notre site Internet, nous recueillons auprès de vous les données d'utilisation suivantes : adresses IP, type de navigateur, fournisseur d'accès Internet (FAI), pages de renvoi/sortie, type de plate-forme, horodatage, nombre de clics et informations sur vos interactions avec notre site et nos services. Pour ce faire, nous utilisons des fichiers journaux, des cookies, des balises, des tags et des scripts.

Les cookiessont des fichiers de petite taille placés sur votre ordinateur qui nous permettent de compter le nombre de visiteurs sur notre site Internet et de distinguer les visiteurs réguliers des nouveaux visiteurs. Ils nous permettent également de stocker les mots de passe et les préférences des utilisateurs et de suivre les tendances des utilisateurs. Nous nous appuyons sur les cookies pour le bon fonctionnement de notre site Internet ; par conséquent, si votre navigateur est configuré pour rejeter tous les cookies, notre site Web ne fonctionnera pas correctement. L'utilisateur qui refuse les cookies assume l'entière responsabilité de toute perte de fonctionnalité en résultant. 

Les balises Web(aussi appelées « pixels invisibles » ou « pixels espions ») sont de petites images graphiques transparentes souvent utilisées conjointement avec des cookies afin de personnaliser davantage notre Site pour nos utilisateurs et de collecter un ensemble limité d'informations sur nos visiteurs. Nous utilisons également des balises Web dans nos e-mails afin de comprendre le comportement de nos clients, y compris pour savoir si notre e-mail a été ouvert et sur quels liens (le cas échéant) les clients ont cliqué.  

Nous utilisons et autorisons des tiers à utiliser des cookies tiers et des technologies similairessur notre site Internet pour vous présenter des annonces publicitaires susceptibles de vous intéresser. Nous ne le ferons que si vous nous donnez votre consentement. Veuillez noter que, même en l'absence de votre consentement, il est possible que vous continuiez à recevoir des publicités, celles-ci ne seront tout simplement pas adaptées à vos centres d'intérêt. 

Notre site Internet comprend également des fonctionnalités dédiées aux réseaux sociaux, tels que des widgets, ou des mini-programmes interactifs qui s'exécutent sur notre site Internet. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP ou des données sur la page que vous visitez sur notre site Internet, et placer un cookie sur votre ordinateur pour assurer leur bon fonctionnement. Les fonctionnalités et widgets des réseaux sociaux sont hébergés soit par un tiers soit directement sur notre site Web. 

Les cookies et les balises Web seront ci-après collectivement appelés « cookies ».  

Avant l'envoi d'un cookie, nous vous informerons par l'intermédiaire de nos sites Web du type de cookies que nous utilisons et des options qui s'offrent à vous à cet égard. Notre site n'est actuellement pas configuré pour respecter les signaux « Do Not Track » provenant des navigateurs Web.  

Nous utilisons vos données d'utilisation aux fins suivantes :

 

Services, prévention de la fraude

Nous utilisons vos données d'utilisation pour administrer notre site Internet et pour prévenir la fraude.

 

Amélioration de notre site Internet et de nos analyses économiques

Nous utilisons vos données d'utilisation pour analyser les tendances, pour suivre les mouvements des visiteurs dans leur globalité et pour recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous ne le ferons que si vous avez indiqué que vous acceptiez les cookies. Les fichiers journaux ne seront utilisés à des fins d'amélioration de notre site Web et d'analyses que si vous y consentez.

 

Liens vers d'autres sites ou accès à partir d'autres sites 

Vous pouvez accéder à votre compte ou à son contenu à partir de sites tiers, tels que des sites de réseautage social, au moyen de diverses applications. Les politiques et pratiques de confidentialité de ces sites en lien avec les informations que vous y divulguez peuvent différer des pratiques de KidKraft telles qu'elles sont définies dans la présente Politique de confidentialité ; et vous devez examiner leurs politiques et pratiques afin de vous assurer que la confidentialité des informations soumises sur leur site n'entre pas en conflit avec et se conforme à la façon dont vous souhaitez que vos informations soient traitées. 

Lorsque vous visitez ces sites, ils peuvent également placer leurs propres cookies ou d'autres fichiers sur votre ordinateur, collecter des données ou vous demander des informations personnelles identifiables. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de confidentialité ou du contenu de tout autre site Internet pouvant donner accès ou être lié à ou depuis le présent site, y compris les sites de tous réseaux sociaux et annonceurs tiers dont les offres nécessitent que vous quittiez notre site pour les consulter. 

 5.    Nous traitons vos données lorsque vous participez à des enquêtes en ligne

Nous menons régulièrement des enquêtes à participation volontaire. Nous encourageons nos visiteurs à participer à ces sondages parce qu'ils nous fournissent de précieuses informations pour l'amélioration de notre site ou de nos services. Vous pouvez également vous porter volontaire pour certaines enquêtes que nous pourrions proposer à nos utilisateurs. Toute règle supplémentaire concernant la conduite de tels sondages vous sera communiquée en amont de votre participation. Vos réponses à toutes nos questions vous concernant resteront strictement confidentielles. Nous ne lions pas les réponses à l'enquête à des informations permettant de vous identifier personnellement, et toutes les réponses restent anonymes. 

 

6.    Nous traitons vos données lorsque vous participez à des forums de discussion, à nos tableaux d'affichage de messages, à nos blogs et sur des réseaux sociaux.

Nous participons à des forums de discussion, tels que blogspot.com. Toute information personnellement identifiable divulguée dans ces espaces devient publique. Vous devez dès lors faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer des informations personnellement identifiables, en particulier lorsque vous publiez des informations concernant des enfants. Veuillez consulter la charte communautaire de chaque forum de discussion lorsque vous publiez des commentaires à leur sujet.  

Pour le contenu et les services interactifs tels que le Blog de KidKraft, où vous pouvez choisir d'avoir un profil public, nous sommes susceptibles de présenter vos informations personnelles identifiables aux autres membres de la communauté et aux visiteurs. Vous pouvez choisir de nous fournir vos photos ou vidéos. En nous fournissant ce type de contenu, vous acceptez que nous puissions le mettre à la disposition des utilisateurs du Site de KidKraft ou de son blog, y compris, sans s'y limiter, si vous êtes désigné-e comme gagnant d'une promotion. 

Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, nous ne divulguons pas vos données à caractère personnel à d'autres utilisateurs de notre site ou de nos services. Si vous pensez que vos données à caractère personnel sont erronées, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous. 

 7.    Divulgation de vos informations à des tiers 

Nous ne partageons vos informations avec des tiers que de la manière définie dans la présente Politique de confidentialité. 

 

Divulgation requise par la loi
Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions divulguer les informations que vous nous fournissez si la loi l'exige, à la demande d'un tiers ou si nous estimons, à notre seule et entière discrétion, que la divulgation est raisonnable pour (1) nous conformer à la loi, aux demandes ou ordres émanant d'organismes chargés de l'application de la loi, ou à toute procédure judiciaire, comme une assignation (que la loi applicable exige ou non une telle divulgation) ; (2) protéger ou défendre nos droits ou biens, ou ceux d'un tiers ; ou (3) protéger la santé ou la sécurité d'une personne, notamment en cas de menaces de violence ou de préjudices à l'encontre d'une personne (y compris vous-même). 

 

Divulgation par nos soins à des tiers de confiance
Nous partageons vos informations personnelles et vos données d'utilisation avec des prestataires de services qui nous sont associés pour exécuter des fonctions en notre nom (sous-traitants). Par exemple, les représentants d'EDI (échange de données informatisées) externalisé peuvent avoir besoin d'accéder à vos informations afin de vous fournir les Services. Vos informations seront traitées comme privées et confidentielles par ces prestataires de services, et ne seront pas utilisées à d'autres fins que celles que nous autorisons. 

 

De plus, nous partageons périodiquement des informations personnelles identifiables (telles que des adresses électroniques ou postales) de notre base d'utilisateurs avec des tiers sélectionnés avec soin afin qu'ils puissent offrir des biens et services qui, à notre avis, peuvent intéresser nos utilisateurs. Nous ne le ferons que si vous nous avez donné votre consentement. 

Divulgation à des tiers de confiance à votre demande 
Lorsque vous visitez notre Site, nous vous proposons des publicités, des promotions, des tirages au sort et des offres de fournisseurs tiers. Vous pouvez reconnaître ces offres par la mention « (Exclusivement) vendu chez ... ».

Si vous choisissez d'accepter lesdites offres, (selon la situation) vous pouvez fournir directement vos informations en rapport avec l'offre à ce fournisseur tiers ou nous fournirons vos informations, y compris celles de facturation, au fournisseur tiers en remplissant automatiquement les formulaires d'inscription à l'offre. Vos informations ne seront pas transférées tant que vous n'aurez pas accepté l'offre.  

Vous pouvez vous désinscrire de l'offre à tout moment jusqu'à ce moment précis. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité du fournisseur tiers (présentée sur les pages de l'offre) pour toutes questions concernant l'utilisation de vos informations par ces fournisseurs. Veuillez noter que ces offres peuvent être présentées sur des pages intégrées au site Internet KidKraft. Bien que ces pages d'offres peuvent avoir l'aspect et la convivialité de notre site, vous soumettrez vos informations directement à l'annonceur tiers. Vous acceptez que, dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne soyons pas responsables des pertes ou dommages de toute sorte encourus à la suite de telles transactions, y compris en cas de partage des informations que vous nous fournissez avec les fournisseurs tiers décrits ici, ou à la suite de la présence desdits fournisseurs sur le Site de KidKraft. 

Informations transmises à la suite de la vente de l'entreprise. 

Au fur et à mesure du développement de notre entreprise, nous sommes susceptibles d'acheter ou vendre des actifs et, en fonction de la transaction, vos informations peuvent faire partie d'un des actifs transférés. Dans l'éventualité où nous serions rachetés par une autre société, vos informations pourraient faire partie des actifs transférés à l'acquéreur. Si cela se produit, vous serez informé-e de tout changement important dans la façon dont vos informations sont collectées ou utilisées. 

Pays où les informations peuvent être divulguées
Dans la mesure où KidKraft divulgue des informations à des Tiers de confiance, ceux-ci seront susceptibles d'être basés aux États-Unis. KidKraft est présente dans de nombreux pays et divulguera les informations requises par la loi dans toute juridiction où une telle divulgation est nécessaire pour se conformer à la loi ou à une quelconque procédure judiciaire. 

 

8.    Enfants 

Nos Services ne ciblent pas les enfants de moins de 16 ans. Toute information personnelle identifiable que nous pourrions recevoir de la part d'utilisateurs dont nous savons qu'ils sont âgés de moins de 16 ans sera effacée de notre base de données. 

 

9.    Sécurité Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger la perte, l'utilisation abusive et l'altération des informations stockées dans notre base de données. Ces mesures comprennent l'utilisation du protocole SSL (Secure Socket Layer) lors de l'accès administratif aux données du site, ainsi que d'autres mesures de sécurité propriétaires qui s'appliquent à tous les référentiels et transferts d'informations. Les transactions par carte de crédit sont traitées par un cryptage SSL, la norme dans le secteur, et/ou un cryptage fort (3DES) par une tierce partie, qui n'utilise vos informations personnelles identifiables qu'à cette fin. Nous n'enregistrons ni ne conservons les numéros de carte de crédit d'aucun de nos client-es. 

Nous ferons preuve d'une diligence raisonnable pour assurer une transmission sécurisée des informations entre votre ordinateur et nos serveurs, mais étant donné que la sécurité d'aucune information transmise sur Internet ne peut être garantie à 100 %, nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité des informations qui nous sont transmises sur Internet et, par conséquent, dans la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité en cas de divulgation involontaire. Si vous avez des raisons de croire que vos interactions avec nous ne sont plus sécurisées, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous. 

 

10.  Durée de conservation de vos données par nos soins

Nous conserverons vos informations tant que votre compte sera actif ou que nous en aurons besoin pour vous fournir des services. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou nous demander de ne plus utiliser vos informations pour vous fournir des services, veuillez nous contacter. Nous conserverons et utiliserons vos informations au besoin pour nous conformer à nos obligations juridiques, résoudre les litiges et faire respecter les accords que nous avons conclus. 

 11.   Vos droits (consultation, rectification et opposition)

Consultation, rectification et modification, suppression de vos données

Nous offrons aux utilisateurs les options suivantes pour accéder à leurs données à caractère personnel, les supprimer et les modifier. Pour tous les Services pour lesquels vous avez une page de compte, vous pouvez modifier votre adresse électronique, votre mot de passe et d'autres informations à partir de la page des paramètres du compte ou des préférences. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail ou un courrier en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, en nous fournissant vos informations de compte et en nous indiquant quelles informations vous souhaitez consulter, mettre à jour ou supprimer. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter comme indiqué au chapitre 11 « Contact ».

Nous vous répondrons dans les 30 jours.  

Opposition au traitement de vos données à caractère personnel et désabonnement de nos communications marketing par e-mail/SMS et télémarketing 

Vous pouvez vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel à des fins autres que celles nécessaires à l'exécution d'un contrat ou au respect d'une obligation juridique. Vous pouvez par exemple vous opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins d'analyse, de marketing et de vente. Vous pouvez également vous désabonner de nos communications marketing par e-mail/SMS et télémarketing. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

 

Vous pouvez utiliser les options suivantes pour ne plus recevoir d'e-mails promotionnels et de newsletters de notre part. 

  1. Cliquez sur le lien « Me désabonner » en bas de l'e-mail ; 
  2. Envoyez un courrier à l'adresse postale mentionnée au chapitre 11 « Contact » en nous indiquant les e-mails promotionnels dont vous souhaitez vous désabonner. 
  3. Pour tous les services qui vous permettent de contrôler les e-mails que vous recevez, allez à la page des paramètres d'e-mail à partir de la page d'accueil de votre compte, et décochez les cases des promotions non désirées. 

 

Si vous préférez ne pas recevoir d'appels téléphoniques ou de SMS de notre part, vous pouvez modifier ou supprimer votre numéro de la ou des pages des préférences de votre compte, en en faisant la demande pendant un appel téléphonique, ou en envoyant « STOP » à tout SMS reçu de notre part.

 

Pour vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, contactez-nous comme indiqué au chapitre 11 « Contact ».

 

Droit à l'oubli

Dans certains cas, vous avez le droit d'exiger la suppression de vos données à caractère personnel. Nous supprimerons alors vos données à votre demande.

 

Portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que nous détenons vous concernant. De la sorte, vous pouvez facilement les transmettre à un autre prestataire offrant le même type de service. Vous pouvez également nous demander de transmettre ces données directement à une autre entreprise.

 

Dépôt d'une plainte auprès de l'autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'un organe de contrôle national, c'est-à-dire l'autorité néerlandaise chargée de la protection des données. Vous pouvez le faire depuis son site Internet ou auprès d'un organe de contrôle national similaire dans votre pays.

 

12.   Contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, une violation des lois applicables en matière de protection de la vie privée, les pratiques de ce Site ou vos transactions avec les sites Internet de KidKraft, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes : 

À l'att. de : Customer Service, Olympisch Stadion 29, 1076 DE, Amsterdam, Pays-Bas

Veuillez indiquer la nature de votre question ou réclamation, votre pays de résidence et une adresse électronique pour que nous puissions vous contacter. KidKraft examinera votre demande et vous répondra dans les dix (10) jours ouvrables à compter de la date de réception.