TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LAS VENTAS POR INTERNET EN LA UE Y USO DE LOS SITIOS WEB DE KIDKRAFT               

 

Este sitio web se ha diseñado para los clientes que deseen pedir productos de KidKraft (en lo sucesivo, «Productos») o hacer uso de sus servicios, funciones y aplicaciones (en lo sucesivo, «Servicio» o «Servicios»). A continuación se describen los Términos y condiciones que rigen la oferta de Productos y Servicios en los Sitios web dentro de la UE. Al hacer clic en la casilla para indicar que ha leído y está de acuerdo con los términos del formulario de pedidos y realizar el pedido acepta el carácter vinculante de estos Términos y condiciones. También se describen a continuación las condiciones de uso de los Sitios web de KidKraft destinados a países de la UE. Al usar este Sitio web, acepta el carácter vinculante de estos Términos de uso.

 

KidKraft se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, dicha modificación no afectará a pedidos realizados antes de la publicación en el Sitio web de los términos y condiciones actualizados. Los presentes Términos y condiciones no se aplican a acuerdos realizados con socios comerciales.

 

ARTÍCULO 1. IDENTIDAD DE LA EMPRESA

KIDKRAFT

Olympisch Stadion 29

1076DE Amsterdam, 

The Netherlands

Número de teléfono: +31 (0) 20 305 8620

De 8:30 a 17:00 CST (hora estándar del centro)

[Correo electrónico]

 

Número de la Cámara de Comercio: [...]

Número de IVA: […]

 

ARTÍCULO 2. PEDIDOS Y ACUERDO

  1. Para realizar un Pedido a través del Sitio web, debe tener 18 años o más y contar con un número de teléfono con el que podamos ponernos en contacto con usted, así como una dirección de correo electrónico válida.
    1. Al realizar un Pedido, estará solicitando la adquisición de Productos o Servicios seleccionados de acuerdo con estos Términos y condiciones. Usted acepta de forma incondicional los precios y descripciones de los artículos ofertados y KidKraft podrá, a su entera discreción, aceptar o no su solicitud o reducir el número de Productos que aceptamos enviarle. Sin embargo, sus solicitudes son vinculantes y no pueden cancelarse tras su envío, así como los presentes Términos y condiciones. No existirá ningún acuerdo hasta que KidKraft no acepte el Pedido mediante una confirmación de envío a la dirección de correo electrónico especificada por usted.
    2. En el caso de que KidKraft no acepte su Pedido, cualquier pago realizado se reembolsará a la compañía de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria desde la que se haya efectuado el pago.
    3. Podremos enviarle un correo electrónico si los Productos no estuvieran disponibles y ofrecerle la opción de esperar hasta que estuvieran disponibles o cancelar su Pedido.
    4. Las muestras y modelos que se muestran o suministran, así como los detalles de medidas y otras descripciones en folletos, materiales promocionales o redes sociales de KidKraft cuentan con la mayor exactitud posible, pero se presentan exclusivamente con fines ilustrativos para ayudar a los clientes a reconocer nuestros Productos. Los colores, tamaños y dimensiones de nuestros Productos pueden ser diferentes. También podremos cambiar el diseño, color, calidad, dimensiones, características y descripciones de los artículos ofertados en nuestro Sitio web sin previo aviso.

 

ARTÍCULO 3. PRECIOS

  1. Los precios mencionados para los Productos y Servicios ofertados se expresan en euros e incluyen el IVA.
  2. Los precios son aquellos publicados en el Sitio web en el momento de realización del Pedido, excepto en casos de error evidentes. Los precios de nuestro Sitio web pueden ser distintos a los que se cobran en otros lugares. Si existe error en un precio que sea evidente y reconocible de manera razonable como tal, no estamos obligados a proporcionarle el artículo por el precio incorrecto, incluso si ya le hemos enviado una confirmación con dicho precio incorrecto.
  3. A menos que se acuerde lo contrario, los precios no incluyen las tarifas de envío, procesamiento, preparación para regalo o personalización. Nos reservamos el derecho a determinar los precios de estos servicios y a cambiarlos sin previo aviso a nuestra entera discreción. Los costes aplicables se mostrarán durante el proceso de compra y se añadirán al precio total antes de confirmar el Pedido.
  4. KidKraft se reserva el derecho de forma explícita a cambiar los precios, especialmente pero no exclusivamente cuando sea necesario por disposiciones (legales).
  5. Los Códigos de regalo de KidKraft se aplican sin IVA independientemente de la ubicación en todos nuestros Sitios web.

 

ARTÍCULO 4. PAGO

  1. Los pagos deben realizarse a través del medio seleccionado durante el proceso de compra. Tras realizar un Pedido correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación con el precio total, incluidas las tarifas de envío.
  2. El pago deberá efectuarse en el momento de realización del Pedido enviando los detalles de pago al procesador de pagos externo que hayamos determinado.
  3. Todas las transacciones con tarjeta de crédito quedan sujetas a comprobaciones de validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. No se podrán utilizar tarjetas bloqueadas o falsas. Si la entidad emisora de la tarjeta o cualquier tercero rechaza la autorización del pago, no nos hacemos responsables del retraso en la entrega o la cancelación del pedido. Si no es posible procesar un pago, le recomendamos que se ponga en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito para resolver el problema antes de volver a intentar efectuar el pago.
  4. Usted garantiza que tiene derecho y autorización legales para utilizar el método de pago que seleccione; que toda la información que proporciona es verdadera, precisa e íntegra; que acepta realizar el pago y que autoriza a KidKraft y a cualquier entidad de pago externa que hayamos contratado para el procesamiento de su Pedido a cobrárselo en su totalidad mediante el método de pago que haya seleccionado. Tenemos el derecho a verificar la entidad del titular de la tarjeta de crédito mediante la solicitud de la documentación pertinente.
  5. Si no recibimos el pago en su totalidad a través de nuestra entidad de pago, acepta pagar la cantidad pendiente si se le solicita. Si no es posible procesar su pago, o sospechamos alguna actividad fraudulenta, nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar su Pedido. Solo enviaremos los Productos o proporcionaremos los Servicios tras recibir el pago en su totalidad.
  6. Todos los Productos son propiedad de KidKraft hasta que la empresa haya recibido el pago en su totalidad, incluidos todos los costes.

 

ARTÍCULO 5. ENTREGA

  1. Los pedidos pueden enviarse a las ubicaciones mencionadas en nuestro Sitio web. Enviaremos los Productos a la dirección de entrega que haya especificado en el formulario de pedidos de acuerdo con la opción de entrega que haya seleccionado En caso de pedir varios Productos a distintas direcciones de entrega, deberá rellenar un formulario de pedido diferente para cada dirección. Nos reservamos el derecho a elegir la forma en que empaquetamos y enviamos los Productos a menos que seleccione y pague por un servicio adicional, en cuyo caso se aplicarán las preferencias tal y como se hayan indicado en el Pedido. KidKraft se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar las preferencias o métodos de entrega que ofertamos en cualquier momento y sin previo aviso.
  2. Todas las fechas de envío o entrega proporcionadas por KidKraft son estimaciones probables y KidKraft no se hace responsable de pérdidas, daños, costes o gastos derivados de un fallo en la entrega de acuerdo con las fechas de entrega o envío proporcionadas. La falta de existencias de algún Producto solicitado puede ocasionar el retraso de todo el Pedido. En este caso, se proporcionará una estimación del plazo de retraso por correo electrónico o postal. En cualquier caso, el envío se realizará en un plazo de treinta (30) días desde la fecha indicada en la confirmación de Pedido de KidKraft. El Pedido se cancelará si no realizamos la entrega dentro de los 30 días desde la fecha de pedido original y si no cumplimos con el plazo ampliado de entrega acordado. Los pagos realizados se reembolsarán en su totalidad.
  3. La titularidad y el riesgo de pérdida de sus Productos se transferirán a usted en el momento de su entrega.
  4. Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, podrá recoger su paquete en un punto de recogida designado o esperar al segundo intento de entrega indicado por el servicio de envío. Si no recoge el paquete dentro del plazo indicado por el servicio de entrega, éste podrá devolverse a KidKraft y el Pedido se cancelará. KidKraft devolverá el precio de compra sin los gastos de envío.
  5. Nos esforzaremos por entregarle su Pedido en un mismo envío, pero también es probable que realicemos varias entregas.
  6. Si el servicio registra el envío como entregado, ello supondrá una prueba definitiva y decisiva de que usted ha recibido y aceptado la entrega. Si otra persona acepta el envío en su nombre, este se considerará entregado y usted será la única persona responsable de recuperar el paquete.
  7. Si el envío se devuelve o rechaza por cualquier motivo distinto a daños en el envío, es posible que tenga que abonar una tarifa para cubrir los gastos de devolución o almacenamiento del envío.
  8. Deberá examinar los Productos en el momento de la entrega para comprobar que no haya errores, imperfecciones o daños. Si identifica algún error, imperfección o daño, deberá notificárnoslo por correo electrónico en un plazo de 14 días desde la entrega.

              

ARTÍCULO 6. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

  1. Puede devolver el Producto a KidKraft por cualquier motivo o cancelar su derecho a disfrutar de los Servicios y obtener un reembolso del precio del Servicio o Producto devuelto (excepto los gastos de preparación de regalos o personalización y otros gastos similares) siempre que se ponga en contacto con KidKraft en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción de los Productos o Servicios. Si este plazo finaliza un día no laborable en su país, el plazo se ampliará hasta el siguiente día laborable. Este derecho a devolver la compra y obtener un reembolso integral no se aplica a Productos de higiene personal que hayan sido utilizados. Además, tenga en cuenta que tiene la responsabilidad de garantizar la seguridad e integridad de los Productos durante el tiempo que estén en su propiedad.
  2. Con este fin, podrá utilizar el formulario de retirada de la UE, adjunto a los presentes Términos y condiciones. Puede informarnos de la cancelación de su compra en otro formulario. Deberá enviar los Productos que desee devolver con la lista de empaquetado inmediatamente, y en cualquier caso dentro de un plazo de catorce (14) días tras notificarnos la cancelación. Deberá abonar todos los costes de envío de la devolución.
  3. Realizaremos el reembolso de todos los pagos que nos haya abonado relacionados con el Producto devuelto en un plazo de 14 días desde el día en que nos haya notificado su decisión de devolver los Productos. Le indicaremos al banco o la empresa de la tarjeta de crédito utilizada en la compra original que devuelva la cantidad que ya haya abonado (incluidos los costes de envío estándar). No se reembolsará ningún coste seleccionado en el momento de realización de la compra que supere el precio del método de envío estándar de envío de KidKraft. De forma alternativa, puede elegir recibir un Código de regalo por el valor total del reembolso. Será responsable de cualquier disminución del valor del Producto devuelto que sea resultado de su manipulación, lo cual no incluye la manipulación necesaria y razonable para evaluar el Producto.
  4. Si recibe un Producto defectuoso, dañado o equivocado, podrá solicitar que KidKraft se lo cambie por una versión nueva del mismo Producto hasta dos (2) meses desde la fecha de recepción. Como condición de este derecho de cambio del Producto, deberá devolverlo en su paquete original con todos sus componentes y una copia del acuse de recibo y un justificante o prueba de compra auténticos. Si devuelve los Productos, podrá cambiarlos por otros u obtener un reembolso del precio de compra que incluya los gastos de envío abonados a KidKraft, de conformidad con lo estipulado en el párrafo 6. Si conserva parte de su Pedido, sólo recibirá el precio de compra de los Productos que devuelva y no los gastos de envío.

 

ARTÍCULO 7. GARANTÍAS

  1. KidKraft garantiza que los Productos y Servicios cumplen con las condiciones del acuerdo, las especificaciones mencionadas en el sitio web y las leyes y normativas aplicables. KidKraft se asegura de que los Productos y Servicios cumplan con las expectativas razonables de los usuarios relativas a su uso.

 

ARTÍCULO 8. RESPONSABILIDADES

  1. Los presentes Términos y condiciones describen el alcance de todas nuestras obligaciones y responsabilidades en relación con el suministro de Productos (y la aplicación de servicios de garantía y asistencia) y la realización de todos nuestros Servicios.
  2. Excepto lo descrito en el artículo 8, no existen garantías, condiciones ni términos vinculantes por parte de KidKraft relacionados con el suministro de Productos o la prestación de Servicios. Cualquier garantía o reclamación que surja en relación con la entrega de Productos o la prestación de Servicios y que pueda estar implícita o incorporada de forma alguna en nuestro contrato de acuerdo con un régimen jurídico, normativas comunes, leyes aplicables en el país de adquisición de los Productos o Servicios o similar (incluido, entre otros, cualquier término relativo a la calidad, aptitud, destreza y diligencia razonable) se excluye de forma expresa en los presentes términos en la máxima medida permitida por la ley. En particular, KidKraft no se hará responsable de garantizar que los Productos sean aptos para los fines para los que se han adquirido.
  3. Ninguna parte del contrato supondrá la limitación o exclusión de nuestra responsabilidad relativa a (i) fallecimientos o daños personales como consecuencia de una negligencia por nuestra parte; (ii) fraudes; (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones implícitas en las leyes nacionales obligatorias y aplicables relativas a la propiedad; o (iv) cualquier responsabilidad cuya exclusión no sea posible por ley.
  4. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, KidKraft no se hará responsable de pérdidas de ingresos, beneficios, contratos o datos, así como de ningún daño o pérdida directos o indirectos ocasionados de forma alguna, independientemente de si son consecuencia de un perjuicio (incluidas las negligencias), incumplimiento de un contrato o similar. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad máxima total de KidKraft, ya sea por perjuicios (incluidas las negligencias) o por otros motivos, no deberá, en ningún caso, superar la cantidad pagadera por el cliente a KidKraft en relación con los Productos o Servicios en cuestión.
  5. Ninguno de los términos anteriores afecta a sus derechos como consumidor ni a su derecho de devolver los Productos según lo estipulado en el artículo 6.

 

ARTÍCULO 9. DATOS PERSONALES

KidKraft podrá almacenar, procesar y utilizar los datos que recopila de sus clientes durante el proceso de compra. Estos datos se tratarán de acuerdo con la Política de privacidad de KidKraft, a la que podrá acceder si hace clic en el enlace correspondiente en el pie de página de este Sitio web. Si desea obtener acceso a la información que KidKraft almacena sobre usted, si desea realizar algún cambio o si no desea recibir información de KidKraft, siga el procedimiento de actualización descrito en la Política de privacidad de KidKraft.

 

ARTÍCULO 10. CÓDIGOS DE REGALO DE KIDKRAFT

  1. Los Códigos de regalo de KidKraft sólo se pueden canjear en nuestro Sitio web y únicamente para adquirir productos comerciales. En la medida en que la ley lo permita, los Códigos de regalo sólo se pueden utilizar una vez y no se pueden cancelar, devolver, canjear por dinero ni recargar una vez emitidos, y se anularán si se intentan transferir, volver a vender o usar para adquirir otro código de regalo.
  2. La aceptación de los Códigos de regalo de KidKraft constituye la aceptación de los presentes Términos y condiciones.
  3. La titularidad y el riesgo de pérdida de los Códigos de regalo se transfieren la persona que realiza la compra en el momento de confirmación de la compra. KidKraft no sustituirá Códigos de regalo perdidos o robados y no se hará responsable de ellos.
  4. Los Códigos de regalo no tienen fecha de vencimiento ni tarifas de mantenimiento.
  5. Los Códigos de regalo se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el comprador.
  6. Podremos ofrecer la opción de incluir un mensaje personalizado al enviar un Código de regalo, que puede limitarse a una longitud específica. No leemos todos los mensajes, pero nos reservamos el derecho a modificarlos o cancelarlos si, a nuestro criterio, consideramos que el contenido es censurable, ofensivo o inapropiado de forma alguna.
  7. Los Códigos de regalo podrán canjearse introduciéndolos en el lugar pertinente durante el proceso de compra y su importe se deducirá del coste total del Pedido. Si el coste total del Pedido supera el valor del Código de regalo, tiene la responsabilidad de pagar el precio restante del Pedido. Puesto que los Códigos de regalo no pueden reutilizarse, el saldo restante se perderá al realizar el Pedido.
  8. Si necesita asistencia o tiene problemas con la compra, titularidad o uso de su Código de regalo, [póngase en contacto con nosotros].
  9. Si un Código de regalo no funciona, su único recurso y nuestra única responsabilidad será la sustitución del Código de regalo.

 

ARTÍCULO 11. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

  1. Los concursos, pruebas gratuitas, descuentos, regalos y otras promociones (en lo sucesivo, «Promociones») disponibles a través de nuestro Sitio web pueden regirse por normas que sustituyan estos Términos y condiciones y la Política de privacidad de nuestro Sitio web. Usted es responsable de revisar las políticas y normas aplicables a dichas Promociones.
  2. Las Promociones y códigos de descuento de terceros no son válidos y es posible que no se acepten.
  3. KidKraft, a su entera y definitiva discreción, se reserva el derecho a cancelar, rescindir, limitar, restringir de forma alguna o modificar las Promociones, así como a rechazar o cancelar Pedidos realizados con códigos de descuento, sin previo aviso y en cualquier momento o por cualquier motivo (en la medida en que la ley lo permita).
  4. Las Promociones y códigos de descuento no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero en efectivo, están limitados a uno por Pedido, son válidos para un sólo uso y no se pueden combinar con otras ofertas.
  5. Las Promociones y códigos de descuento no son válidos fuera del plazo de validez indicado y sólo son válidos en nuestro Sitio web.
  6. Los códigos de descuento vencen a los 30 días desde la fecha de emisión a menos que se especifique expresamente otro periodo.

 

ARTÍCULO 12. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES

  1. KidKraft cuenta con un procedimiento de reclamaciones suficientemente anunciado, y gestiona las reclamaciones de acuerdo con este. En caso de una reclamación, el consumidor deberá, en primer lugar, ponerse en contacto con KidKraft (info@KidKraft.com). Las reclamaciones no le otorgan derecho a suspender ninguna obligación que tenga hacia KidKraft.
  2. Las reclamaciones respecto al contenido del acuerdo deberán enviarse a KidKraft con una descripción íntegra y clara dentro de un periodo razonable tras descubrir los fallos. KidKraft responderá a las reclamaciones en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una reclamación exige un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, KidKraft responderá en un plazo de 14 días confirmando su recepción y proporcionando una indicación sobre cuándo podrá obtener una respuesta más precisa. En cualquier caso, KidKraft tendrá un plazo de cuatro semanas para resolver la reclamación en cuestión. También puede enviar su reclamación en línea mediante la plataforma RLL (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES).

 

ARTÍCULO 13. LEY APLICABLE Y PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

  1. Si usted es un consumidor, las leyes del país en el que viva rigen todos los derechos, obligaciones, ofertas, pedidos y acuerdos para los que se apliquen las presentes condiciones. Si usted no es un consumidor, las leyes de los Países Bajos rigen todos los derechos, obligaciones, ofertas, pedidos y acuerdos para los que se apliquen las presentes condiciones, y se excluye de forma explícita la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Mercaderías (CISG, por sus siglas en inglés).
  2. Siempre que surja una disputa entre KidKraft y usted, ambas partes aceptan informar a la otra parte por escrito en primer lugar y llevar a cabo todos los esfuerzos por negociar para resolverla de forma amistosa antes de tomar otras medidas para finalizar la disputa o presenta una demanda.
  3. Cualquier acción legal sin resolver relacionada con pedidos que surja de estos Términos y condiciones se regirá por la jurisdicción exclusiva según la legislación aplicable.
  4. La legislación de su lugar de residencia también puede ser de aplicación en relación con normativas legales obligatorias relativas al consumidor.

 

ARTÍCULO 14. OTRAS DISPOSICIONES

  1. Si, durante un periodo corto o más largo, ya sea de forma implícita o explícita, KidKraft permite desviaciones en estos Términos y condiciones, ello no afectará a su derecho de exigir el cumplimiento estricto y directo de estos Términos y condiciones hasta la fecha. Aunque KidKraft aplique sus Términos y condiciones de manera flexible, usted no deberá inferir ningún derecho derivado de ello.
  2. Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos y condiciones o de cualquier acuerdo con KidKraft es contraria a cualquier disposición legal aplicable o si en algún momento se considera prohibida, inválida, ineficaz o inaplicable por cualquier motivo, la disposición en cuestión se anulará y sustituirá por una disposición válida y aplicable que exprese de la manera más certera la intención de la disposición original, de tal manera que los presentes Términos y condiciones sigan siendo vigentes y aplicables. Esto se aplicará también a cualquier error u omisión en los presentes Términos y condiciones. La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición de los presentes Términos y condiciones no afectará de manera negativa a la validez o aplicabilidad del resto de disposiciones.
  3. Ninguna persona o entidad podrá, en ninguna circunstancia, distribuir, revender o acumular existencias de nuestros Productos, ni generar la impresión de que está realizando estas acciones. Nos reservamos el derecho a detener o tomar acciones legales contra la compra, reventa o acceso no autorizado a zonas restringidas de nuestro Sitio web en la medida en que la ley lo permita.
  4. KidKraft dedicará sus esfuerzos a cumplir con sus obligaciones en virtud del contrato. Sin embargo, KidKraft no se hace responsable del incumplimiento si este se debe a circunstancias que pueden considerarse, de manera razonable, fuera de nuestro control.
  5. La versión en inglés prevalece siempre que haya discrepancia entre las traducciones del contenido del Sitio web, incluidos estos Términos y condiciones. El resto de traducciones se incluyen únicamente con fines prácticos, no tienen validez legal y no se garantiza su precisión.