Política de privacidad



La presente Política de privacidad se revisó por última vez el 29 de octubre del 2018.

KidKraft, Inc. (en lo sucesivo, «KidKraft») ofrece una variedad de productos y servicios en su sitio web www.KidKraft.com. Esta Política de privacidad proporciona información general sobre la manera en que procesamos sus datos en nuestro sitio web. Se aplica a todos los servicios que KidKraft le ofrece a sus clientes.

 

La presente Política de privacidad también describe las opciones que usted tiene relativas al uso que hacemos de su información y sobre cómo puede acceder a ella y actualizarla. Si usa nuestra página web, se considerará que usted acepta las prácticas indicadas en la presente Política de privacidad.

 

La presente Política de privacidad puede cambiar en cualquier momento, por lo que le invitamos a que la revise periódicamente. Si decidiéramos cambiar nuestra Política de privacidad, indicaremos dichos cambios en la página de la Política de privacidad y en otros lugares pertinentes que consideremos adecuados para que usted esté informado sobre los cambios en la información que recogemos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la divulgamos. Si realizáramos cambios materiales a la presente política, le informaríamos al respecto a través de nuestro Sitio u otros canales (por ejemplo, por correo electrónico). Siempre que así lo permitan las leyes aplicables, el uso continuado de cualquier sección de nuestro Sitio por su parte después de la comunicación de la actualización de la Política de privacidad supondrá su aceptación a dichos cambios.

1.       ¿Quién tiene la responsabilidad de procesar sus datos?

KidKraft, Inc., con dirección en 4630 Olin Road, Dallas, Texas 75244 (EE. UU.), es la empresa encargada de procesar sus datos. En lo sucesivo, cuando mencionemos «KidKraft», «nosotros» o «nuestro», nos estaremos refiriendo a KidKraft, Inc.

Al acceder a nuestros servicios estará transfiriendo sus datos personales a los Estados Unidos de América, para los cuales la Comisión de la Unión Europea todavía no ha adoptado una decisión de adecuación ilimitada.

 

2.       Fundamentos legales del procesamiento de sus datos personales

Los fundamentos legales del procesamiento de sus datos personales relacionados con nuestros servicios se basan en el artículo 6.1 (b) del RGPD de la UE, que permite el procesamiento de datos personales en la medida necesaria para la realización de un contrato. El acceso a nuestros servicios constituye un contrato entre usted y KidKraft, y necesitaremos procesar sus datos personales para responder a sus solicitudes, enviarle productos y atender a sus obligaciones relativas al resto de fines descritos en nuestra Política de privacidad.

Se aplican las siguientes excepciones:

Nos basamos en el artículo 6.1 (a) del RGPD, relativo a su consentimiento, en lo respectivo a las cookies, el procesamiento de los datos de utilización (archivos de registro) para la mejora de nuestro sitio web y los análisis y el procesamiento de los datos que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web. En relación con los correos electrónicos de marketing directo, nos basamos en el artículo 6.1 (f) del RGPD relativo a la satisfacción de intereses legítimos. En situaciones en las que debamos procesar sus datos personales para cumplir con las leyes aplicables, nos basamos en el artículo 6.1 (c) del RGPD (como empresa basada en los EE. UU., estamos sujetos a las leyes nacionales y debemos cumplirlas de la misma manera que las empresas basadas en el EEE deben cumplir con las leyes aplicables en dicha región).

 

3.       Procesamos sus datos cuando solicita un producto o servicio a través de nuestro sitio web

Cuando solicite un producto o servicio a través de nuestro sitio web, recopilaremos la siguiente información personal acerca de usted: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, otra información de facturación y la contraseña (si se ha registrado en nuestros servicios y ha creado una cuenta). En lo sucesivo nos referiremos a estos datos como «información personal».

Utilizamos su información personal con los siguientes fines:

Fines transaccionales

Utilizamos su información personal para procesar y confirmar sus pedidos; crear y administrar su cuenta de cliente; habilitarle el acceso a su cuenta; responder a sus dudas; proporcionarle los productos y servicios que solicite; procesar y recopilar pagos; realizar reembolsos; proporcionarle asistencia; administrar su participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas o promociones; y permitirle interactuar con KidKraft mediante tableros de mensajes, blogs y redes sociales. 

Mejora de los análisis de servicios y de negocio

Utilizamos su información personal para la mejora de los análisis de servicios y de negocio, más específicamente para evaluar y mejorar nuestras actividades; desarrollar nuevos productos y servicios; analizar la efectividad de nuestros productos, servicios y sitio web; y realizar análisis de datos, lo que incluye las investigaciones de clientes y de mercado y los análisis de tendencias, demográficos y financieros. Utilizaremos sus datos para mejorar los análisis de servicios y de negocio a menos que nos notifique que no acepta este tipo de procesamiento. 

Actividades de ventas y marketing

Utilizamos su información personal para ofrecerle comunicados de eventos especiales, programas, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas o promociones con el fin de personalizar nuestras ofertas según sus intereses personales y la forma en la que interactúa con nosotros, a menos que nos notifique que no acepta este tipo de procesamiento.

De conformidad con las leyes aplicables, podríamos ponernos en contacto con usted mediante teléfono o mensajes de texto (lo que incluye cualquier número móvil que nos haya proporcionado), así como por correo electrónico, con fines exclusivos de nuestros servicios.

Si no desea que le llamemos por teléfono o le enviemos mensajes de texto, puede modificar o eliminar su número de teléfono desde las páginas de preferencias de su cuenta, solicitar que le eliminemos de nuestra lista de contactos con la información proporcionada más abajo, realizar la solicitud cuando le llamemos por teléfono o contestar con el texto «STOP» a cualquier mensaje de texto que le enviemos. 

Si no desea recibir correos electrónicos promocionales, consulte la sección correspondiente para darse de baja de nuestras comunicaciones por correo electrónico. Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de nuestras comunicaciones de marketing, es posible que tengamos que enviarle ciertos mensajes relacionados con bienes y servicios de KidKraft, como aquellas que incluyan información sobre retiradas de un producto.               

Con el fin de cumplir con las recomendaciones legales, los requisitos legales aplicables además de nuestras políticas y prácticas.

Además, también podríamos usar su información de otras formas. En este caso, nosotros le informaríamos al respecto cada vez que recojamos su información en la medida en que lo requiera la legislación o la presente comunicación.

  

4.       Procesamos sus datos cuando utiliza nuestro sitio web 

Cuando utilice nuestro sitio web, podremos recopilar los siguientes datos de utilización: direcciones de IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia y de salida, tipo de plataforma, marca de tiempo y fecha, número de clics e información sobre cómo interactúa con nuestro sitio y servicios. Para ello, utilizamos archivos de registro, cookies, balizas, etiquetas y scripts.

Las cookies son pequeños archivos que se instalan en su ordenador y nos permiten saber el número de visitantes que acceden a nuestra página web, además de distinguir a los visitantes que repiten de los nuevos. También nos permiten almacenar las contraseñas y las preferencias de usuario, así como rastrear las tendencias de los usuarios. Las cookies nos permiten realizar un buen funcionamiento de nuestro sitio web. Por lo tanto, si su navegador rechazara todas las cookies, el sitio web podría no funcionar correctamente. Los usuarios que rechacen las cookies asumen la responsabilidad por cualquier pérdida de funcionalidad.

Las «balizas web», también conocidas como «GIF transparentes» y «etiquetas de píxel», son pequeñas imágenes que a menudo se utilizan junto con las cookies con el fin de personalizar nuestro Sitio web para los usuarios y recoger información limitada sobre nuestros usuarios. Además, también utilizamos las balizas web en las comunicaciones por correo electrónico con el fin de entender el comportamiento de nuestros consumidores, incluida la información sobre si el correo electrónico se abrió y sobre los enlaces en los que el usuario hizo clic (si es que accedió a alguno). 

Utilizamos y autorizamos a terceros a utilizar cookies de terceros y tecnologías similares en nuestro sitio web para proporcionarle publicidad que pueda interesarle. Sólo lo hacemos si nos proporciona su consentimiento. Tenga en cuenta que, incluso si no proporciona su consentimiento, es posible que siga recibiendo publicidad, pero ésta no estará personalizada en función de sus intereses. 

Además, nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, tales como widgets o miniprogramas interactivos que se ejecutan en el sitio web. Estas funciones podrán recopilar su dirección IP y las páginas que visita de nuestro sitio web, además de utilizar cookies para su correcto funcionamiento. Los widgets y las funciones de las redes sociales pueden estar hospedadas por un tercero o directamente por nuestro sitio web. 

En lo sucesivo, nos referiremos a las cookies y balizas web como «cookies». 

Antes de enviar una cookie, le notificaremos mediante nuestros sitios web acerca del tipo de cookies que utilizamos y las opciones disponibles. Actualmente, nuestro Sitio no está configurado para aceptar las señales que evitan el seguimiento de los navegadores. 

Utilizamos sus datos de utilización con los siguientes fines: 

Servicios y prevención de fraudes

Utilizamos sus datos de utilización para administrar el sitio web y evitar los fraudes.

Mejora de nuestros análisis de negocio y sitio web

Usamos sus datos de utilización para analizar tendencias, hacer un seguimiento de la circulación de visitantes con datos agregados y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Sólo lo haremos si acepta las cookies. Los archivos de registro se utilizarán únicamente en la mejora de nuestro sitio web y en análisis para los cuales haya proporcionado su consentimiento. 

Enlaces a otros sitios web o acceso desde éstas

Usted puede tener acceso a su cuenta o contenido de su cuenta a través de terceros (como las redes sociales) mediante numerosas aplicaciones. La Política de privacidad y las prácticas de dichos sitios web relativas a la información que usted proporciona en ellos podría diferir de las prácticas de KidKraft indicadas en la presente Política de privacidad, y usted debería revisar dichas políticas y prácticas para asegurarse de que la privacidad relativa a la información que usted proporciona a través del sitio web no entre en conflicto con cómo desea que se trate su información y sea consistente con esto. 

Al visitar estos sitios web, es probable que estos también introduzcan sus propias cookies u otros archivos en su ordenador, además de recopilar información o solicitarle datos personales. No somos responsables de las políticas de privacidad, prácticas o contenido de otros sitios web que puedan proporcionar acceso a este sitio web o estar enlazados con él, incluida cualquier red social o anunciante externo cuyas ofertas requieran que navegue fuera de nuestro sitio web.

 

5.       Procesamos sus datos cuando participa en encuestas en línea

De forma periódica realizamos encuestas voluntarias. Invitamos a nuestros visitantes a realizar dichas encuestas porque nos proporcionan información importante sobre las mejoras que podemos aplicar a nuestro sitio web o a los servicios. Además, también puede realizar de forma voluntaria otras encuestas que ofreceremos a nuestros usuarios. Antes de su participación en las mismas le enviaríamos cualquier norma adicional. Sus respuestas a cualquier pregunta personal se mantendrán en la más estricta confidencialidad. No enlazamos las respuestas de las encuestas a información de carácter personal y se tratarán de forma anónima.


 6.       Procesamos sus datos cuando participa en paneles de discusión, paneles de mensajes, blogs y redes sociales

KidKraft participa en paneles de discusión, tales como blogspot.com. Cualquier información que permita la identificación personal del usuario y que se divulgue en dichos grupos será pública; le invitamos a que tome precaución, en especial con publicaciones relacionadas con niños, cuando decida publicar cualquier tipo de información personal. Consulte las normas de la comunidad de cada grupo de discusión antes de publicar comentarios.

Respecto al contenido interactivo y los servicios como el blog de KidKraft, donde puede que elija tener un perfil público, podremos mostrar la información que permita identificarle personalmente a otros usuarios y visitantes de la comunidad. Usted tiene el derecho de decidir si quiere proporcionarnos fotos o vídeos. Al proporcionar dicho material, acepta que lo pongamos a disposición de los usuarios del Sitio web o blog de KidKraft, lo que incluye, entre otros, el caso ser seleccionado ganador de cualquier concurso.

Salvo como indicado en la presente Política de privacidad, no divulgamos su información de carácter personal a otros usuarios de nuestros servicios o sitio web. Si creyera que sus datos son incorrectos, puede ponerse en contacto con nosotros con la información proporcionada más abajo.

 

7.       Divulgación de su información a terceros

Solamente compartiremos su información con terceros en las formas indicadas en la presente Política de privacidad. 

Divulgación de datos de conformidad con la ley
Usted acepta y está de acuerdo en que nosotros divulguemos la información que nos ha proporcionado si lo requiriera la ley, si lo solicitara un tercero o si nosotros, a nuestra entera discreción, creyéramos que es necesario para (1) cumplir con la ley, con las solicitudes o las órdenes del cumplimiento de la ley, o cualquier proceso legal, como una citación (tanto si dicha divulgación fuera o no requerida por la ley aplicable); (2) proteger o defender los derechos o propiedades de KidKraft o de terceros; o (3) proteger la salud o seguridad de alguna persona (por ejemplo, si existiera riesgo de amenaza de daños o violencia contra cualquier persona, incluido usted). 

Divulgación de información a terceros de confianza
Compartimos su información personal y datos de utilización con los proveedores de servicios que están asociados con nosotros para que realicen determinadas funciones en nuestro nombre (procesadores). Por ejemplo, los representantes delegados de EDI (Intercambio Electrónico de Datos) pueden tener acceso a su información para ofrecerle servicios. Su información se tratará de forma privada y confidencial por parte de dichos proveedores de servicios y no se usará para ningún otro fin que el que nosotros autoricemos. 

Además, periódicamente compartiremos información de carácter personal (por ejemplo, su dirección de correo o de correo electrónico) sobre nuestra base de datos de usuarios con terceras partes determinadas con el fin de que puedan ofrecerle productos y servicios que creemos que puedan ser de interés de nuestros usuarios. Sólo lo haremos si nos proporciona su consentimiento. 

Divulgación de información a terceros a petición suya
Cuando visita nuestro Sitio web, le mostramos anuncios, promociones, loterías y ofertas de proveedores de terceros. Puede reconocer estas ofertas porque se indica que son «de venta (exclusiva) en...».

Si acepta dichas ofertas, puede (en función de la situación) proporcionar su información directamente a dicho proveedor en relación con la oferta o nosotros mismos podríamos proporcionársela, incluida la información relativa a la facturación, al proveedor externo rellenando los formularios de registro de la oferta. Su información no se compartirá hasta que usted acepte la oferta.

Usted puede darse de baja de la oferta en cualquier momento hasta este punto. Si tuviera alguna pregunta sobre cómo utilizan su información dichos proveedores, consulte su Política de privacidad (la encontrará en las páginas de la oferta). Tenga presente que dichas ofertas pueden mostrarse en páginas con el mismo aspecto que el sitio web de KidKraft. Aunque dichas páginas tengan un parecido a nuestro Sitio, estará enviando la información directamente al anunciante externo. Usted acepta que, siempre que lo permita la ley, nosotros no seremos responsables o deudores por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo como resultado de dichos acuerdos, incluyendo la divulgación de la información que usted nos proporcione mediante los proveedores externos que aquí se describen, o como resultado de la presencia de dichos proveedores en el Sitio web de KidKraft. 

Información que se transmite como resultado de una venta comercial.
A medida que nuestra empresa vaya avanzando, podríamos comprar o vender activos y, en función de la operación, su información podría ser uno de los activos que se transmitieran. En el caso de que otra empresa comprara la nuestra, su información formaría parte de los activos que se transmitieran a la empresa compradora. Si esto llegara a suceder, nosotros le informaríamos al respecto en el caso de que hubiera algún cambio en la forma de recoger o usar su información. 

Países a los que se puede divulgar su información.
De conformidad con el derecho de divulgación de información de KidKraft a terceros de confianza, muy probablemente KidKraft transmitirá dicha información dentro del territorio de los Estados Unidos. KidKraft opera en numerosas jurisdicciones y divulgará la información de conformidad con la ley de cada jurisdicción siempre y cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir con la legislación o cualquier proceso legal.

 

8.       Niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 16 años. Cualquier información que recibamos de usuarios que creamos que son menores de 16 años será eliminada de nuestra base de datos.

 

9.       Seguridad

Contamos con medidas de seguridad adecuadas para la protección ante la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información almacenada en nuestra base de datos. Dichas medidas incluyen una capa de conexión segura (SSL), que se emplea durante los accesos administrativos a los datos de la página web, además de otras medidas de seguridad relativas a la propiedad que se aplican a todos los almacenamientos y transferencias de información. Las transacciones de las tarjetas de crédito se procesan mediante una capa de conexión segura (SSL) o mediante un cifrado sólido (3DES) por terceras partes que solamente usan la información que permite identificarle personalmente para dicho fin. No almacenamos ni guardamos números de tarjeta de crédito de ningún usuario.

Tendremos especial precaución en la seguridad de la transmisión de información entre su ordenador y nuestros servidores. Sin embargo, la información transmitida en Internet no puede asegurarse al 100 %, por lo que no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos envíe mediante este canal y, por lo tanto, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no somos responsables de ninguna divulgación no intencional. Si tiene motivos para creer que no es seguro interactuar con nosotros, póngase en contacto con nosotros con la información proporcionada más abajo.

 

10.    Periodo de tiempo que almacenamos sus datos

Almacenaremos su información durante el periodo en el que su cuenta esté activa o el tiempo necesario para proporcionarle nuestros servicios. Si desea cancelar su cuenta o solicitar que dejemos de utilizar su información para proporcionarle nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros. Almacenaremos y utilizaremos su información en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y llevar a cabo nuestros acuerdos.

 

11.    Sus derechos (comprobación, corrección y objeción)

Comprobación, cambio, modificación y eliminación de sus datos

KidKraft proporciona a sus usuarios las siguientes opciones para que puedan acceder a sus datos personales, eliminarlos, cambiarlos y modificarlos. Para los servicios con los que tiene una cuenta, puede cambiar su dirección de correo electrónico, contraseña y cualquier otra información desde los ajustes de la cuenta o la página de preferencias; o puede enviar un correo electrónico o postal a la información de contacto más abajo con su información de cuenta para indicarnos qué información desea consultar, actualizar o eliminar. Para ello, póngase en contacto con nosotros de acuerdo con lo descrito en el capítulo 11 «Contacto».

Le responderemos en un plazo de 30 días.

Rechazo al procesamiento de sus datos personales y baja de nuestras comunicaciones de marketing por mensaje de texto o correo electrónico y telemarketing 

Puede rechazar el procesamiento de sus datos personales con fines distintos a los necesarios para la realización del contrato o para el cumplimiento de cualquier obligación legal. Por lo tanto, puede, por ejemplo, negarse a que utilicemos sus datos personales para actividades de ventas, marketing y análisis. También puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing por mensaje de texto o correo electrónico y telemarketing. Puede cambiar esta preferencia en cualquier momento. 

Si desea darse de baja en la recepción de correos electrónicos promocionales y boletines informativos, puede hacerlo de la siguiente forma.

  1. Haga clic en el enlace para darse de baja en la parte inferior del correo electrónico.
  2. Envíenos un correo postal a la dirección indicada en el capítulo 11 «Contacto» incluyendo de qué correos electrónicos desea darse de baja.
  3. Para los servicios que le permiten controlar los correos electrónicos que recibe, puede acceder a la página de ajustes del correo electrónico de la página principal de su cuenta y eliminar las promociones que no desea recibir.

Si no desea que le llamemos por teléfono o le enviemos mensajes de texto, puede modificar o eliminar su número de teléfono desde las páginas de preferencias de su cuenta, realizar la solicitud cuando le llamemos por teléfono o contestar con el texto «STOP» a cualquier mensaje de texto que le enviemos. 

Para rechazar el procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros de acuerdo con lo descrito en el capítulo 11 «Contacto». 

Derecho a la eliminación de sus datos

En ciertas situaciones, tiene el derecho a que sus datos personales se eliminen. En esos casos, los eliminaremos una vez nos lo solicite. 

Portabilidad de datos

Tiene el derecho a recibir los datos personales que nosotros almacenamos sobre usted. De esta forma podrá enviárselo fácilmente a otro proveedor del mismo tipo de servicio. También puede solicitar que le enviemos sus datos directamente a otra organización. 

Presentación de reclamaciones mediante un organismo supervisor

Tiene derecho a presentar reclamaciones mediante un organismo supervisor nacional, como la autoridad de protección de datos neerlandesa (DPA). Puede hacerlo a través del sitio web de la DPA neerlandesa o mediante un organismo supervisor nacional similar en su país.

 

12.    Contacto

Si tuviera alguna pregunta sobre la presente Política de privacidad, si se incumpliera alguna de las leyes relativas a la privacidad aplicables, las prácticas de este Sitio web o los acuerdos que tiene con cualquier sitio web de KidKraft, puede ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

Attn: Customer Service, Olympisch Stadion 29, 1076 DE, Amsterdam, Países Bajos

Por favor, incluya el tipo de pregunta o queja que tiene, el país donde vive y una dirección de correo electrónico para que nos podamos poner en contacto con usted. KidKraft revisará su escrito y le responderá en diez (10) días hábiles desde su comunicación.